سياسة استرداد الأموال
النسخة 2026-10-21
قبل أول تنزيل
يحق لك طلب استرداد المبلغ المدفوع كاملًا وفق خيار المتجر الاختياري ما دام أول تنزيل لم يبدأ. افتح «الفواتير والمدفوعات»، واختر «استرداد المبلغ»، ثم أكّد الطلب. يتحقق الخادم مجددًا من أهلية الشراء للاسترداد ويوقف الوصول إلى التنزيل أثناء معالجة الطلب. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة المعالجة المصرفية. وينتهي الوصول إلى القالب عند استرداد قيمة الشراء.
عند بدء التنزيل
أطلب صراحةً إتاحة هذا المحتوى الرقمي فورًا، قبل انتهاء مهلة العدول عن العقد. وأُقرّ بأن بدء التنزيل يُسقط حقي في العدول عن الشراء لمجرد تغيير رأيي، ويُنهي خيار الاسترداد الاختياري الذي يتيحه المتجر. وتظل حقوقي المقررة قانونًا في حال وجود عيب في المحتوى أو عدم مطابقته قائمة. يجب أن توافق بنفسك على هذين الإقرارين قبل أول تنزيل. يسجّل الخادم الوقت ونسخة السياسات، ويرسل تأكيدًا بالبريد الإلكتروني. يتوقف خيار الاسترداد بمجرد بدء تسليم المحتوى بعد التحقق من هويتك؛ وإلغاء نافذة حفظ الملف في المتصفح لا يُلغي بدء التسليم.
حق العدول عن العقد
للمستهلك، بوجه عام، حق قانوني في العدول عن عقد المحتوى الرقمي خلال 14 يومًا من إبرامه، ما لم تتحقق الشروط القانونية لسقوط هذا الحق. قبل التنزيل، أخطرنا على company@fluttyui.com أو استخدم خيار الاسترداد في صفحة «الفواتير والمدفوعات». يمكنك استخدام الصيغة التالية: «أُبلغكم بعدولي عن عقد شراء [المنتج]، المطلوب بتاريخ [التاريخ]، ورقم طلبه [المرجع]. الاسم: [الاسم]. العنوان: [العنوان]. التاريخ: [التاريخ].» ولا يُشترط استخدام نموذج بعينه.
العيوب وتعذّر التسليم
تعطيل زر الاسترداد الاختياري لا يمنعك من المطالبة بحق يكفله القانون. إذا كان الملف معيبًا، أو يختلف جوهريًا عن وصفه، أو تعذّر توفيره، راسل company@fluttyui.com. بحسب القانون الواجب التطبيق، قد تشمل سبل الإنصاف إصلاح المحتوى ليطابق المتفق عليه، أو خفض السعر بنسبة مناسبة، أو إنهاء العقد واسترداد المبلغ. وقد تجري Stripe/Link الاسترداد أو تسوية النزاع بشكل مستقل.