রিফান্ড নীতি
সংস্করণ 2026-10-21
ডাউনলোডের আগে
প্রথম ডাউনলোড শুরু না হওয়া পর্যন্ত পরিশোধিত কেনাকাটার জন্য স্টোরের ঐচ্ছিক সুবিধা অনুযায়ী পুরো টাকা ফেরত পাওয়া যায়। বিলিং খুলে «রিফান্ড» বেছে নিন এবং নিশ্চিত করুন। সার্ভার আবার যোগ্যতা যাচাই করে এবং রিফান্ডের প্রক্রিয়া চলাকালে ডাউনলোড বন্ধ রাখে। অনুমোদিত রিফান্ড পেমেন্টের মূল মাধ্যমেই ফেরত যায়; ব্যাংকের প্রক্রিয়ায় সময় কমবেশি হতে পারে। রিফান্ড হলে সেই কেনাকাটার টেমপ্লেট অ্যাক্সেস শেষ হয়।
ডাউনলোড শুরু করার সময়
চুক্তি থেকে সরে আসার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই এই ডিজিটাল কনটেন্ট অবিলম্বে সরবরাহ করার জন্য আমি স্পষ্টভাবে অনুরোধ করছি। আমি বুঝেছি, ডাউনলোড শুরু হলে শুধু মত বদলানোর কারণে কেনাকাটা বাতিল করার অধিকার এবং স্টোরের ঐচ্ছিক রিফান্ডের সুযোগ হারাব। ত্রুটিপূর্ণ বা চুক্তির শর্তের সঙ্গে না মেলা কনটেন্টের ক্ষেত্রে আমার আইনগত অধিকার বহাল থাকবে। প্রথম ডাউনলোডের আগে এই দুটি বক্তব্য সক্রিয়ভাবে মেনে নিতে হবে। সার্ভার সময় ও নীতির সংস্করণ নথিভুক্ত করে ইমেইলে নিশ্চয়তা পাঠায়। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সরবরাহ শুরু হলেই রিফান্ডের সুযোগ বন্ধ হয়; ব্রাউজারের ফাইল সেভ করার ডায়ালগ বাতিল করলে সেই শুরু আর বাতিল হয় না।
আইন অনুযায়ী চুক্তি থেকে সরে আসা
ভোক্তাদের জন্য সাধারণত ডিজিটাল কনটেন্টের চুক্তি হওয়ার পর 14 দিন পর্যন্ত চুক্তি থেকে সরে আসার আইনগত অধিকার থাকে, যদি না আইনসম্মতভাবে অধিকারটি হারানোর শর্ত পূরণ হয়। ডাউনলোডের আগে company@fluttyui.com-এ জানান বা বিলিংয়ের রিফান্ড সুবিধা ব্যবহার করুন। এই নমুনা বার্তা ব্যবহার করতে পারেন: «আমি [পণ্য]-এর চুক্তি থেকে সরে আসছি। অর্ডারের তারিখ: [তারিখ]। অর্ডার রেফারেন্স: [রেফারেন্স]। নাম: [নাম]। ঠিকানা: [ঠিকানা]। তারিখ: [তারিখ]।» নির্দিষ্ট কোনো ফর্ম ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক নয়।
ত্রুটি ও সরবরাহে ব্যর্থতা
ঐচ্ছিক রিফান্ড বাটন বন্ধ থাকলেও আইনগত দাবি জানানো যায়। ফাইলে ত্রুটি থাকলে, বিবরণ থেকে গুরুত্বপূর্ণভাবে আলাদা হলে বা সরবরাহ করা না গেলে company@fluttyui.com-এ লিখুন। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রতিকারের মধ্যে কনটেন্টকে চুক্তির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ করা, আনুপাতিক মূল্যছাড় দেওয়া বা চুক্তি শেষ করে টাকা ফেরত দেওয়া থাকতে পারে। Stripe/Link স্বাধীনভাবেও রিফান্ড দিতে বা বিরোধ মেটাতে পারে।