Política de reembolsos
Versión 2026-10-21
Antes de descargar
Una compra pagada puede acogerse al reembolso voluntario íntegro hasta que comience la primera descarga. Abre Facturación, selecciona Solicitar reembolso y confirma la solicitud. El servidor vuelve a comprobar si se cumplen los requisitos y bloquea las descargas mientras se tramita el reembolso. Los reembolsos aprobados se abonan al medio de pago original; los plazos bancarios pueden variar. Una vez reembolsada la compra, se pierde el acceso a la plantilla.
Al iniciar la descarga
Solicito expresamente que se me facilite este contenido digital de inmediato, antes de que termine el plazo de desistimiento. Entiendo que, al comenzar la descarga, pierdo el derecho de desistimiento por cambio de opinión y la opción de reembolso voluntario de la tienda. Conservo los derechos que me reconoce la ley si el contenido es defectuoso o no se ajusta a lo contratado. Ambas declaraciones deben aceptarse de forma activa antes de la primera descarga. El servidor registra la fecha y hora y la versión de las condiciones, y envía una confirmación por correo electrónico. La opción de reembolso se desactiva cuando comienza la entrega con la sesión autenticada; cancelar el cuadro de diálogo del navegador para guardar el archivo no anula ese inicio.
Derecho legal de desistimiento
Los consumidores disponen, por regla general, de 14 días desde la celebración del contrato de contenido digital para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que se cumplan las condiciones legales para perderlo. Antes de descargar, comunica tu decisión a company@fluttyui.com o solicita el reembolso desde Facturación. Puedes utilizar este modelo: «Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a [producto], pedido el [fecha], con referencia [referencia]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]». No es obligatorio utilizar un formulario específico.
Contenido defectuoso o problemas de entrega
Que el botón de reembolso voluntario esté desactivado no te impide ejercer los derechos que te reconoce la ley. Si el archivo es defectuoso, difiere de forma sustancial de su descripción o no se puede entregar, escribe a company@fluttyui.com. Según la legislación aplicable, las soluciones pueden incluir la puesta en conformidad del contenido, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato con reembolso. Stripe/Link también puede conceder reembolsos o resolver disputas de forma independiente.